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商品のご注文からお届けまで


ご注文の手順

ルノーウェブショップは、ルノーウェブショップ会員以外のお客様もゲスト購入することが可能です。
ウェブショップ会員のお客様には、ポイント割引サービスなどお得な特典をご用意しておりますので、会員登録がまだというお客様もこの機会に是非ご登録ください。


1. 商品を探す

「カテゴリーメニュー」から探す

各ページ左のカテゴリーメニューで購入したい商品のカテゴリーを選び進んでいただくと、商品一覧ページが表示されます。購入したい商品をクリックし、商品詳細ページに移動してください。

「商品検索」から探す

各ページ左にある商品検索ボックスにキーワードを入力してください。
(商品名、ブランド名など)
「検索結果」画面から購入したい商品をクリックし、商品詳細ページに移動してください。

「特集ページ」から探す

ルノーウェブショップがおすすめする商品をお楽しみいただける特集ページをご用意しております。特集ページから購入したい商品をクリックし、商品詳細ページに移動してください。

2. ショッピングカートに商品を入れる

「ショッピングカート」に商品を入れる

商品詳細ページにて、注文したい商品の個数を入力して「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。

個数の変更/商品の削除をしたい場合

ショッピングカート内では個数を入力して数量の変更が可能です。
ショッピングカートから商品を削除したい場合は、削除ボタンをクリックしてください。

3. 購入手続き

ご注文商品が決まったらショッピングカートの「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

ウェブショップ会員に登録済みのお客様

  1. 「ログイン」画面にてご登録のメールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。
    すでにログイン済みのお客様は、下記の2)からの手続きとなります。
  2. 「お届け先の指定」画面で、ご希望のお届け先にチェックを入れてください。
    登録の住所以外に届けたい場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。ご希望のお届け先にチェックを入れ「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。
  3. 「お支払い方法等の指定」画面で、使用ポイント数の指定、お支払い方法の指定、お買い上げ明細にご購入金額について記載の有無、備考欄への記入(任意)をして「入力内容の確認」ボタンをクリックしてください。

まだウェブショップ会員に登録されていないお客様

  1. 「ログイン」画面にて初めて利用します。にチェックをしてログインボタンをクリック。所定の流れにしたがって会員登録手続きを行ってください。
  2. 登録が完了したら、再度ショッピングカートに移動し、「お届け先の指定」「お支払い方法等の指定」画面にて入力をして「入力内容の確認」ボタンをクリックしてください。

オンラインメンバーに登録せずに購入したいお客様

  1. 「ログイン、及び、ゲスト購入」画面にて「ゲスト購入」ボタンをクリックしてください。
  2. .「お客様情報入力」画面にてお客様情報、お届け先を入力して
    「お支払い方法の指定へ」ボタンをクリックしてください。
  3. 「お支払い方法・お届け日時 等の指定」画面にてお客様情報、お届け先を入力し、「入力内容の確認」ボタンをクリックします。

※Hotmailなど一部のフリーメールアドレスは、"メール遅延が起こりやすい" "スパムメール対象にされやすい"などの理由により、メールがお手元に届かない場合がございます。トラブル回避のため、これらのメールアドレスを連絡先にお使いいただくことはなるべくご遠慮願います。

4. ご注文内容の確認・確定

「代金引換」または「銀行振込」を選択されたお客様

「ご注文内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
「ご注文完了」画面が表示され、購入手続きは終了となります。

「クレジットカード決済」を選択されたお客様

「ご注文内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「カード情報を入力する」ボタンをクリックしてください。 「カード情報の入力」画面が表示されます。

5. クレジットカード情報の入力(お支払い方法「クレジットカード決済」を選択されたお客様)

「クレジットカード決済」を選択されたお客様

「カード情報の入力」画面にてお客様のカード情報、有効期限、お支払い区分を入力していただき、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

クレジットカード会社にお客様の入力内容が送信され、クレジットカード会社による与信判定が行われます。
承認されると「ご注文完了」画面が表示され、購入手続きは終了となります。

※AMEX, DINERSをご利用のお客様
クレジットカードの表記にかかわらず、カード番号を左詰めで4桁ずつご入力ください。
例:1234-567890-1234 → 1234-5678-9012-34

クレジットカードのセキュリティコードについて

セキュリティコードが見つからないか判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社に問い合わせてください。

(1) JCB/VISA/MasterCard/ダイナースクラブ

セキュリティコードは、クレジットカードの背面に記載されている 3 桁の番号です。

(2) アメリカンエキスプレス

セキュリティコードは、クレジットカードの前面に記載されている 4 桁の番号です。

6. ご注文受付のお知らせ

ご注文が完了すると、お客様のメールアドレスに「ご注文受付のお知らせ」メールが自動配信されます。万一、メールが届かない場合は、トラブルの可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

ご注文商品の在庫切れ等、お届けに時間がかかる場合は、別途お知らせのメールをお送りいたします。

7. 商品のお届け

商品のお届けは通常、ご注文日から14日以内となります。(一部離島を除く)

商品発送手配完了後に、お客様のメールアドレスに「発送手続き完了のお知らせ」メールをお送りいたします。

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