Renault WEB SHOP

当オンラインショップのご注文フォームからの注文は24時間受付いたします。

※ メンテナンス等によるサービス停止時間を除く

お問い合わせの対応時間は、平日10：00〜12:00、13:00～17：00になります。
土・日・祝祭日・夏期休業・年末年始などの際に受け付けましたご注文やお問い合わせ対応は翌営業日からの対応となりますことをご了承ください。

1. 商品を探す

   「カテゴリーメニュー」から探す

   ページ上部のカテゴリーメニュー（黒帯）で、購入したい商品のカテゴリーを選び進んでいただくと、商品一覧ページが表示されます。購入したい商品を押下し、商品詳細ページに移動してください。

   「アイテムを検索」から探す

   ページ内の検索ボックスにキーワードを入力してください。 （商品名、車種名など） 「検索結果」画面から購入したい商品を押下し、商品詳細ページに移動してください。

   「特集ページ」から探す

   当オンラインショップがおすすめする商品をお楽しみいただける特集ページをご用意しております。
   特集ページから購入したい商品を押下し、商品詳細ページに移動してください。

2. ショッピングカートに商品を入れる

   「ショッピングカート」に商品を入れる

   「商品詳細ページ」にて、注文したい商品の個数を入力して[カートに入れる]を押下してください。

   ご注意点

   ショッピングカートに商品を入れた状態では商品は確保されておりません。
   必要事項をご入力の上、[ご注文を確定する]を押下した時点で商品が確保されます。

   また、ご注文が確定するまでに数秒かかる場合がございますので、[ご注文を確定する]は1度だけ押下して、しばらくお待ちください。

   個数の変更／商品の削除をしたい場合

   ショッピングカート内では個数を入力して数量の変更が可能です。 ショッピングカートから商品を削除したい場合は、該当商品の[削除]を押下してください。

3. 購入手続き

   ご注文商品が決まったらショッピングカートの[購入手続き]を押下してください。

   オンラインショップ会員に登録済みのお客様

   1. 「ログイン」画面にてご登録のメールアドレス、パスワードを入力して[ログイン]を押下してください。
      すでにログイン済みのお客様は、下記の2.からの手続きとなります。
   2. 「お届け先の指定」画面で、ご希望のお届け先にチェックを入れてください。
      登録の住所以外に届けたい場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。ご希望のお届け先にチェックを入れ「選択したお届け先に送る」を押下してください。
   3. 「お支払い方法等の指定」画面で、使用ポイント数の指定、お支払い方法の指定、お買い上げ明細にご購入金額について記載の有無を選択して[確認する]を押下してください。

   まだオンラインショップ会員に登録されていないお客様

   1. 「ログイン」画面にて初めて利用します。にチェックをして[ログイン]を押下。所定の流れにしたがって会員登録手続きを行ってください。
   2. 登録が完了したら、再度ショッピングカートに移動し、「お届け先の指定」「お支払い方法等の指定」画面にて入力をして[入力内容の確認]を押下してください。

   ※ Gmailなど一部のフリーメールアドレスは、"メール遅延が起こりやすい" "スパムメール対象にされやすい"などの理由により、メールがお手元に届かない場合がございます。
   トラブル回避のため、これらのメールアドレスを連絡先にお使いいただくことはなるべくご遠慮願います。

4. ご注文内容の確認・確定

   「代金引換」または「銀行振込」を選択されたお客様

   「ご注文内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、[ご注文を確定する]を押下してください。 「ご注文完了」画面が表示され、購入手続きは終了となります。

   「クレジットカード決済」を選択されたお客様

   「ご注文内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、[カード情報を入力する]を押下してください。 「カード情報の入力」画面が表示されます。

5. クレジットカード情報の入力

   （お支払い方法「クレジットカード決済」を選択されたお客様）

   「クレジットカード決済」を選択されたお客様

   「カード情報の入力」画面にてお客様のカード情報、有効期限、お支払い区分を入力していただき、[ご注文を確定する]を押下してください。

   クレジットカード会社にお客様の入力内容が送信され、クレジットカード会社による与信判定が行われます。承認されると「ご注文完了」画面が表示され、購入手続きは終了となります。

   AMEX, DINERSをご利用のお客様

   クレジットカードの表記にかかわらず、カード番号を左詰めで4桁ずつご入力ください。
   例：1234-567890-1234 → 1234-5678-9012-34

   クレジットカードのセキュリティコードについて

   セキュリティコードが見つからないか判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社に問い合わせてください。

   1. JCB・VISA・MASTER・DINERS

      セキュリティコードは、クレジットカードの背面に記載されている 3 桁の番号です。

      

   2. アメリカンエキスプレス（AMEX）

      セキュリティコードは、クレジットカードの前面に記載されている 4 桁の番号です。

      

6. ご注文受付のお知らせ

   ご注文が完了すると、お客様のメールアドレスに「ご注文受付のお知らせ」メールが自動配信されます。万一、メールが届かない場合は、トラブルの可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

   ご注文商品の在庫切れ等、お届けに時間がかかる場合は、別途お知らせのメールをお送りいたします。

決済方法について

1. クレジットカード

   ご利用可能なカード：

   

   JCB・VISA・MASTER・AMEX・DINERS がご利用になれます。

   お引き落とし：

   翌月以降、各クレジットカード会社の規約に基づくお支払いとなります。

   お支払い回数：

   一括払い、2回払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いから選ぶことができます。

   （※ DINERSとAMEXは「2回払い」はご利用いただけません。）

   クレジットカードご利用のお客様へ

   • ※ 当オンラインショップでは、クレジットカードに関する情報は安全を期するため、SSL方式のセキュリティで暗号化され、当オンラインショップにクレジットカードに関する情報が渡ることはありませんので安心してご利用ください。
   • ※ ご本人様名義のカードをご利用ください。
   • ※ クレジットカード情報を入力後、[ご注文を確定する]を押すと、クレジットカード会社による与信判定が行われ、承認されると「ご注文完了」となります。
   • ※ [ご注文を確定する]を押してから与信判定が完了するまでに数十秒かかることがあります。ボタンは一度だけ押してお待ちください。
   • ※ カード番号や有効期限の入力に誤りがあるなど、何らかの理由によりクレジットカード会社が承認を与えなかった場合には、ご注文は完了しません。
     （詳細な理由につきましては、お客様からご契約のクレジットカード会社に、直接お問い合わせください。）

   デビット機能付きクレジットカードのご利用について（VISAデビットカード等）

   • ※ デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、クレジットカードの認証時点でデビット機能により口座から代金が引き落とされます。
   • ※ クレジットの認証後に利用金額が変更になると、再度クレジットカードの認証を行うため変更後の金額も口座から引き落とされます。
   • ※ 変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となります。
     （返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なります。）
   • ※ 返金及び二重引き落としの取消に関するお問い合わせはカード発行会社へ直接お問い合わせください。

   以上をご了承のうえ、ご使用をお願いいたします。

2. 代金引換

   代金は商品到着時に配送員に現金でお支払いください。

   業者：

   ヤマト運輸

   • ※ ご注文いただいた商品代金により以下の手数料を頂戴いたします。
     離島等、一部の地域においては代金引換決済がご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。その場合は、その他のお支払い方法で購入手続きをお願いします。

   品代金(消費税込)	手数料(消費税込)
   10,000円未満	330円
   30,000円未満	440円
   100,000円未満	660円
   300,000円まで	1,100円

3. 銀行振込

   お振込期日：

   ご注文日から7日以内に下記振込先へご入金ください。

   振込先：

   りそな銀行 赤坂支店　当座預金 543624
   口座名：株式会社 アクシス

   ※ 振込口座情報はご注文確認メールにも記載いたします。

   • ※ ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
   • ※ 銀行振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
   • ※ お振込期日内にご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

消費税について

価格は、消費税込みの価格で表示しております。

お買い上げ明細の発行について

「お買い上げ明細書」項目にて金額記載の有無をお選びいただけます。
プレゼントなどの場合は、「金額を記載しない」にチェックをつけてください。

領収書について

領収書の発行は行っておりません。

• 「クレジットカード払い」をお選びいただいた場合は、ご利用のカード明細をご利用下さい。
• 「銀行振込」をお選びいただいた場合は、お振込いただいた銀行のお振込控えをご利用下さい。
• 「代金引換」をお選びいただいた場合は、領収書は配送会社（西濃運輸）発行のものとなり、宛名はお届け先と同様になります。

配送料

• 表示の商品価格および配送料は消費税を含みます。
• お買い上げ合計金額￥11,000以上(税込)の場合、送料無料にてお届けさせて頂きます。
• お買い上げ合計金額が￥11,000未満(税込)の場合、以下の配送料をご負担いただきます。

【配送料金一覧表】（消費税込み価格）

お届け日数

• 商品をお届けするまでの期間は当社が注文を受領した日から14日以内となります。（一部離島を除く）
• 銀行振込決済の場合、入金確認後の発送となります。

お届け日時指定

お届け日のご指定はできません。

ギフトラッピングはお受けできません。

お客様のご都合による返品・交換の場合

商品がお客様のお手元に到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。

商品の破損、品違い等があった場合

万一、商品の破損、品違いがあった場合には、商品到着後8日以内に当店へお電話または問い合わせページからご連絡ください。
お客様には、恐れ入りますが商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。

商品の破損、色違い等が当店にて認められた場合は、修理もしくは交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。